Perguntas mais freqüentes
?
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1.Vantagem Divulga E-mail sobre Mala-Direta Convencional?
2. Como funciona?
3. Quais são as formas de envio de E-mails?
4. Fornecem Lista sob medida?
5. Porque suporte só por apostilas?
6. Qual sistema ideal para envio de e-mail ?
7. Como conquistar e fidelizar clientes com uma newsletter?
8. E-mail Marketing: O Que é ?
9. Envio de Newsletters e Boletins On-line.
10. Solução de problemas.
11 – Utilização de Firewall.
12– Uso de programas de anti-vírus (Norton, Mcafee, Avast, AVG etc...).
13 - Nos testes, use e-mails de domínios diferentes.
14 - Algumas dicas, caso o problema persista.
15 - A maioria dos e-mails está dando erro no envio mas alguns poucos são
enviados?
16 - Caso você esteja efetuando o envio usando um servidor SMTP.
17 - Verificação das configurações para envio por SMTP.
18 – Uso em uma rede ou proxy.
19 – Utilização de Firewall.
20 - Configuração e uso.
21 - Restrições e limitações das tecnologias atuais de envio de e-mails.
22 - QUAL A SOLUÇÃO ENTÃO?
23. Outras dúvidas e nosso telefone ?
1. Divulga E-mail X
Mala-Direta Convencional
.:TOPO:.
Veja as vantagens de enviar a mala-direta através de e-mail, em relação ao
tradicional sistema de correio:
PÚBLICO QUALIFICADO:
A grande maioria dos usuários da
Internet no Brasil pertence às classes A ,B e C (cerca de 90%), portanto,
com excelente qualificação e poder aquisitivo.
PREÇO:
Esse talvez seja o motivo mais vantajoso de se fazer propaganda via
Internet.
Você já parou para calcular quanto custa enviar mala direta
pelo correio ou comprar banners?
Você gastará com: Criação de folheto,
impressão em gráfica, etiquetas, envelopes, mão de obra, cadastro de
clientes e finalmente com o selo (R$ 0,45/cada).
Os banners custam em
média R$ 0,01 a exibição, assim para atingir 1 milhão de pessoas o custo
médio é de R$ 10.000,00. Para atingir milhões de pessoas você só
pagará poucos reais.
RAPIDEZ NA DIVULGAÇÃO:
É muito mais rápido e fácil divulgar o
seu produto ou serviço através da Internet.
Para a criação do impresso e
confecção do material na gráfica, você precisará de uma semana ou mais,
alguns dias para envelopar e etiquetar e, finalmente, mais dois ou três dias
para ser entregue pelo correio. Com a Internet você poderá fazer tudo o que
precisa em um único dia!
Está convencido agora ?
Mala Direta por E-mail é o sistema de divulgação que atinge milhares de
pessoas num curto espaço de tempo e seu custo/benefício é maior do que
qualquer outra forma de divulgação.
2. Como funciona?
.:TOPO:.
Assim que fizer o Pedido e o pagamento, irá receber um link para Down Load
da lista, e o CD-ROM, se escolheu.
Assim que receber o material via Internet, antes de instalar precisa de um
programa de extração, pode ser por exemplo o
WINRAR.
É bem simples, deve escolher um programa o que achar mais fácil, leia o
manual, carrega a lista do seguimento desejado, faça uma propaganda no
Outlook ou em HTML, e abra no programa, e clique em enviar. ( todos os
programas funcionam dessa forma ).
3. Quais são as formas de envio de E-mails?
.:TOPO:.
Existem varias formas de envio, três delas são comuns:
IP / DNS: Dessa forma seu computador que envia os e-mail, mas
como ele não foi feito para isso dá muito erro, de cada 10 e-mails válidos 3
chegam ao destinatário.
SMTP: É a melhor forma de envio, envia via um servidor de e-mail,
precisa de um servidor tipo smtp.servidor.com.br, login:
seunome@seuservidor.com.br e sua senha.
PROXY: Alguns sites da Internet vedem ou fornecem a lista de proxy,
é uma forma de enviar e-mail anônimo onde quem recebe não sabe de onde veio.
4. Fornecem lista sob medida?
.:TOPO:.
Fazemos extração de e-mail sob medida, por exemplo está procurando e-mails
de um seguimento que não temos, cobramos de 0,02 à 0,05 centavos por e-mail,
depende da quantidade e tempo que vamos extrair as listas.
5. Porque não damos suporte ?
.:TOPO:.
Não damos suporte pois não vendemos este tipo de serviço, somente a lista e
programas . manuais, pois cada pessoa têm sua própria necessidade e
conhecimento.
Nós não enviamos e-mails por encomenda, têm que enviar sozinho.
6. Qual sistema ideal para envio de e-mail ?
.:TOPO:.
A melhor forma de envio é com Internet Banda Larga com Windows XP, com mais
de 1 GB de processador e 500 MB de Memória.
7. Como conquistar e fidelizar clientes com uma newsletter?
.:TOPO:.
De cada 10 lojas virtuais bem-sucedidas na Internet, 8 utilizam o e-mail
marketing para a criação de relacionamento e geração de vendas, por que
sabem da importância de estimular a visita do cliente ao site.Você vai ficar
esperando somente o cliente aparecer?
Publicidade por e-mail
Uma campanha de e-mail pode obter
resultados imediatos conquistando usuários para o site e promovendo negócios
de forma quase imediata desde que desenvolvida tendo como público-alvo,
pessoas com perfil identificado com o produto ou serviço a ser promovido.
Uma campanha de e-mail pode ser muito rentável, o segredo é direcioná-la a
um segmento de clientes potenciais. Há empresas especializadas que oferecem
listas segmentadas de e-mails de pessoas que solicitaram ser contatadas
sobre assuntos do seu interesse, não se configurando dessa forma a
realização de spam, técnica adotada por muitas empresas que não traz o
retorno desejado visto que não atinge somente um público segmentado e
colabora com a criação de uma imagem negativa.
Essa matéria é destinada as empresas que procuram uma forma de adquirir
novos clientes, apresentar novos produtos/serviços aos clientes atuais
ou melhorar o relacionamento com seus clientes. Sendo assim, essa
matéria pretende desvendar os objetivos do e-mail marketing.
Newsletters: A comunicação com o público através de newsletter ou boletim
on-line é uma alternativa inestimável para manter um contato permanente e
personalizado com os clientes. Essa comunicação permite mantê-los
interessados e transmite a idéia de empresa em sintonia com as suas próprias
necessidades. Dessa forma é possível inserir textos publicitários nas
newsletters, se tornando uma estratégia muito conveniente já que adotada em
relação a um público com segmentação totalmente específica. A distribuição
de newsletters é um meio eficiente de comunicação com os usuários do site
que permite incluí-los em sua base de clientes potenciais com os quais
poderá criar e manter um relacionamento lucrativo.
SÓ VENDEMOS POR PACOTES, ESCOLHA O SEU:
Se tiver interesse em alguma lista específica é só solicitar um orçamento.
Nenhum e-mail está sendo enviado e o seu computador acessa a Internet por
uma rede ou proxy:
1– Uso em uma rede ou Proxy
O Programa de Envio deve ser usado em uma
máquina que tenha acesso direto à Internet. Caso ele esteja instalado em uma
máquina que acessa a Internet por um Proxy, ele pode não funcionar. Caso a
porta de comunicação para envio de e-mail seja diferente da porta padrão
(25), você pode modificá-la acessando o menu Ferramentas / Configurações /
Configurações do sistema (modo avançado), na guia "Outras configurações". Se
ainda assim o envio dos e-mails não funcionar, entre em contato com o
responsável pela rede que está sendo usada e peça orientação para configurar
adequadamente ou instalar o Programa de Envio em uma máquina com acesso
direto à Internet.
Nenhum e-mail está sendo enviado e o seu
computador NÃO acessa a Internet por uma rede ou Proxy ou estas
configurações estão adequadas. Seu computador possui um Firewall ou
anti-vírus instalado.
11 – Utilização de Firewall
.:TOPO:.
Caso você esteja usando algum programa de Firewall como o Zone Alarm, Norton
Security, Sygate etc., desabilite-o ou configure-o para permitir que o
Programa de Envio acesse a Internet. Por engano ou por qualquer outro
motivo, você pode ter bloqueado o acesso do Programa de Envio à Internet,
impedindo o seu funcionamento. Caso não tenha certeza se o seu computador
possui ou não um Firewall instalado, peça auxílio a um técnico
especializado.
12– Uso de programas de anti-vírus (Norton, Mcafee, Avast, AVG etc...)
.:TOPO:.
Geralmente os anti-vírus não impedem o funcionamento do Programa de Envio
mas é aconselhável que o recurso de checagem dos e-mails de saída (que estão
sendo enviados) seja desabilitado no anti-vírus, pois isto pode prejudicar
muito a performance de envio ou até mesmo impedir o funcionamento do
produto. Estas configurações podem ser checadas e alteradas no próprio
software anti-vírus que estiver instalado em seu computador.
Nenhum e-mail está sendo enviado e o seu computador NÃO acessa a Internet
por uma rede ou Proxy ou estas configurações estão adequadas. Seu computador
NÃO possui um Firewall ou anti-vírus instalado ou as configurações destes
softwares estão adequadas.
13 - Nos testes, use e-mails de domínios diferentes.
.:TOPO:.
Alguns provedores possuem restrições para aceitar e-mails enviados por
auto-servidores (DNS). Nos testes de envio, insira mais de três e-mails de
domínios diferentes (@uol.com.br, @terra.com.br, @hotmail.com etc), pois se
você estiver testando o envio para e-mails de um único domínio, pode ser que
não esteja funcionando justamente porque o servidor responsável pelo domínio
testado possui restrições para e-mails enviados via DNS.
14 - Algumas
dicas, caso o problema persista:
.:TOPO:.
1– Verificar as configurações do Remetente (Verificar se o e-mail do
remetente é válido):
Vá ao menu “Ferramentas / Configurações /
Configurações do sistema (modo avançado) e acesse a guia “Remetente”. Você
deve preencher todos os campos desta guia, Informando um nome e preenchendo
os campos de e-mail e e-mail de resposta. O e-mail do remetente deve ser
válido, pois muitos provedores validam o e-mail do remetente antes de
aceitar a mensagem. Utilize outro e-mail nas configurações do remetente, de
preferência de um outro @dominio, pois o que você está tentando utilizar
pode possuir alguma restrição.
Recomendações:
15 - A maioria dos
e-mails está dando erro no envio mas alguns poucos são enviados.
.:TOPO:.
1- Verificação do anti-vírus: Caso você possua algum software de anti-vírus
instalado (Norton, Mcafee, Avast, AVG etc.) desabilite a opção de checagem
de vírus nos e-mails que são enviados, pois isso diminui a performance e
impede que muitos e-mails sejam enviados;
2- Muitos e-mails com
tempo excedido: Provavelmente o tamanho total do e-mail (texto e figuras)
está muito grande. Você deve otimizar ao máximo o tamanho das figuras.
Diminua também a quantidade de conexões simultâneas (para banda larga, use
entre 10 e 30 conexões neste caso). Configure o campo de tempo máximo de
espera com valores superiores a 120 segundos;
3- Políticas de prevenção ao SPAM: Os provedores possuem políticas
diversificadas para impedir que muitos e-mails de um mesmo remetente sejam
aceitos, com o intuito de prevenir a prática de SPAM. Para aumentar a
quantidade de e-mails aceitos em provedores com tais restrições, você pode
fazer o seguinte:
3.1- Utilize e-mails válidos nas configurações do remetente;
3.2- Insira algum campo personalizado no assunto da mensagem, para que todas
as mensagens tenham um assunto com algum trecho diferente. Você pode colocar
a coluna de e-mail na personalização do assunto, por exemplo, da seguinte
forma: Notícia importante para [email]. Em cada mensagem enviada, o texto
[email] será substituído pelo e-mail do destinatário. Isso pode ser feito
com qualquer coluna da lista de destinatários.
3.3- Tente mudar a identificação do Programa de Envio. Vá ao menu
Ferramentas / Configurações / Configurações do sistema (modo avançado),, na
guia “Outras configurações” e use outras identificações para o Programa de
Envio, ou deixe o campo em branco.
16 - Caso você
esteja efetuando o envio usando um servidor SMTP nas configurações,
verifique o seguinte:
.:TOPO:.
- A não ser que você possua o seu próprio servidor SMTP, ao fazer o envio
por um SMTP você estará utilizando recursos do seu provedor de acesso.
Muitos provedores de acesso possuem restrições de uso, como:
1-
possuir um limite máximo de e-mails que podem ser enviados em um determinado
intervalo de tempo. Neste caso é recomendado que você efetue o envio usando
o auto-servidor do Programa de Envio;
2- Ter um limite de conexões de envio simultâneo. Neste caso, entre em
contato com o seu provedor de acesso para saber qual limite é este. Em
seguida, vá ao menu Ferramentas / configurações / Configurações do sistema
(modo avançado) e altere o campo "Quantidade de conexões simultâneas" para o
limite estabelecido.
Configuração de SMTP:
17 - Verificação
das configurações para envio por SMTP
.:TOPO:.
As mesmas configurações utilizadas em softwares populares clientes de e-mail
como o Outlook Express, Eudora e outros devem ser feitas no Programa de
Envio. Caso você não saiba como efetuar estas configurações peça auxílio a
um técnico especializado ou entre em contato com o seu provedor de acesso.
Verifique também os itens abaixo:
18 – Uso em uma rede ou proxy
.:TOPO:.
O Programa de Envio deve ser usado em uma máquina que tenha acesso direto à
Internet. Caso ele esteja instalado em uma máquina que acessa a Internet por
um Proxy, ele pode não funcionar. Caso a porta de comunicação para envio de
e-mail seja diferente da porta padrão (25), você pode modificá-la acessando
o menu Ferramentas / Configurações / Configurações do sistema (modo
avançado), na guia "Outras configurações". Se ainda assim o envio dos
e-mails não funcionar, entre em contato com o responsável pela rede que está
sendo usada e peça orientação para configurar adequadamente ou instalar o
Programa de Envio em uma máquina com acesso direto à Internet.
19 – Utilização de Firewall
.:TOPO:.
Caso você esteja usando algum programa de Firewall como o Zone Alarm, Norton
Security, Sygate etc., desabilite-o ou configure-o para permitir que o
Programa de Envio acesse a Internet. Por engano ou por qualquer outro
motivo, você pode ter bloqueado o acesso do Programa de Envio à Internet,
impedindo o seu funcionamento. Caso não tenha certeza se o seu computador
possui ou não um Firewall instalado, peça auxílio a um técnico
especializado.
- A não ser que você possua o seu próprio servidor
SMTP, ao fazer o envio por um SMTP você estará utilizando recursos do seu
provedor de acesso. Muitos provedores de acesso possuem restrições de uso,
como:
1- possuir um limite máximo de e-mails que podem ser
enviados em um determinado intervalo de tempo. Neste caso é recomendado que
você efetue o envio usando o auto-servidor do Programa de Envio;
2- Ter um limite de conexões de envio simultâneo. Neste caso, entre em
contato com o seu provedor de acesso para saber qual limite é este. Em
seguida, vá ao menu Ferramentas / configurações / Configurações do sistema
(modo avançado) e altere o campo "Quantidade de conexões simultãneas" para o
limite estabelecido.
As recomendações falharam. O Programa de Envio continua não enviando
e-mails.
Verificação dos requisitos
Existem alguns requisitos essenciais
para que o Programa de Envio funcione. Caso um dos requisitos abaixo não
seja atendido, o Programa de Envio não enviará e-mails via DNS
(auto-servidor) nem via SMTP. Verifique atentamente a lista de condições a
seguir:
1- Conexão via Proxy: O Programa de Envio precisa de uma conexão direta com
a Internet. Caso o seu computador utilize uma conexão compartilhada com a
Internet, talvez ele use um recurso chamado Proxy. Verifique isto, pois o
Programa de Envio NÃO funciona por meio de um proxy. Neste caso, você teria
que instalá-lo no servidor que distribui a conexão com a Internet ou em
algum outro computador que tenha acesso direto.
2- Conexão via
roteador: Alguns modems de acesso banda-larga funcionam como roteadores,
podendo compartilhar uma conexão da Internet com vários computadores. O
Programa de Envio normalmente funciona nestes casos, mas é preciso que o
software de Firewall que geralmente acompanha estes roteadores esteja
configurado corretamente, de modo a permitir que o Programa de Envio tenha
acesso irrestrito à Internet. Você deve então pedir ajuda ao administrador
da rede para configurar o roteador corretamente.
3- O problema do
Firewall: Se você não tem certeza de que tem um Firewall instalado em seu
computador, peça ajuda a um usuário mais experiente ou a um técnico, pois o
Programa de Envio não irá funcionar caso exista um Firewall instalado e o
mesmo não esteja configurado para permitir que o Programa de Envio acesse a
Internet. O Windows XP já vem com um Firewall, que pode ser acessado
clicando no botão INICIAR e em seguida acessando os itens: Painel de
Controle -> Firewall do Windows. Certifique-se de que o Firewall do Windows
está desativado ou corretamente configurado. Caso haja algum outro software
de Firewall, configure-o corretamente.
20 - Configuração
e uso
.:TOPO:.
Muitas vezes o envio de e-mails não funciona porque as configurações ou
condições de uso não estão definidas de forma viável. Verifique os itens a
seguir:
1- Diminua a quantidade de conexões simultâneas: Acesse o
menu Ferramentas / Configurações / Configurações do sistema (modo avançado).
Na guia "Conexões". Normalmente, com acesso banda-larga, utiliza-se entre 10
e 20 conexões, mas isso vai depender do tamanho do e-mail. Talvez um número
maior de conexões traga um melhor resultado, talvez menos. Como você está
enfrentando problemas, comece testando o envio com apenas 3 conexões, para
eliminar esta possibilidade de problemas.
2- O e-mail deve ser
pequeno: Caso o tamanho total do e-mail, somando-se a mensagem, arquivos de
imagem e anexos for superior a 150 kb, isto é sinal de problemas. Com a
velocidade atual da Internet, mesmo você tendo o melhor acesso banda-larga,
torna-se inviável ter um bom desempenho no envio em grande quantidade de um
e-mail deste tamanho, a não ser que as imagens e arquivos estejam publicados
na Internet e você esteja enviando o e-mail no formato HTML, pelo Programa
de Envio.
Dicas:
2.1- Caso você esteja enviando arquivos anexos, ao invés de inserir o
arquivo na mensagem, publique o arquivo na Internet e insira um link para o
download deste arquivo no corpo da mensagem. Isso irá diminuir o tamanho de
cada e-mail enviado, aumentando bastante a velocidade de envio.
2.2- Descarte as figuras desnecessárias e otimize as imagens que você vai
utilizar usando softwares gráficos adequados, de modo a comprimir ao máximo
o tamanho da imagem.
21 - Restrições e
limitações das tecnologias atuais de envio de e-mails
.:TOPO:.
Atualmente, não há como enviar e-mails de forma segura e confiável, para uma
grande quantidade de destinatários, sem custos adicionais.
- O
envio via DNS (auto-servidor) possui a vantagem de enviar os e-mails
diretamente de seu computador, sem passar por seu provedor de acesso ou
qualquer outro computador. A desvantagem é que o envio de e-mails por esta
tecnologia não é autenticado e muitos provedores e servidores de e-mail
possuem restrições ou não aceitam receber e-mails enviados por
auto-servidores, por isso o número de erros é tão grande quando se envia
e-mails desta forma. Não há como fazer mágica enviando por esta tecnologia.
O índice de erros sempre será alto e a tendência é piorar, devido ao aumento
contínuo das restrições impostas pelos servidores que recebem os e-mails.
- O envio via SMTP é seguro e confiável, só que os e-mails passam pelo seu
provedor de acesso e quando enviamos uma grande quantidade de e-mails, o
consumo de processamento e tráfego do servidor SMTP fica muito elevado,
comprometendo todos os seus clientes. Por conta disso, a maioria (senão
todos) dos provedores de acesso impõem restrições ao envio de e-mails por
meio de seus servidores SMTP. Muitos limitam uma quantidade máxima de
e-mails que podem ser enviados por hora ou por dia, isso varia de acordo com
as políticas definidas por cada provedor.
- Incompatibilidade: Não
é comum, mas alguns servidores SMTP necessitam de configurações não
suportadas pelo Programa de Envio ou simplesmente apresentam alguma
incompatibilidade que inviabiliza o uso do software para o envio de e-mails
via SMTP.
22 - QUAL A
SOLUÇÃO ENTÃO?
.:TOPO:.
Se você quer enviar e-mails para uma grande quantidade de destinatários de
forma confiável, existem as seguintes alternativas:
1- Negociar
junto ao seu provedor de acesso ou empresa de hosting de modo que a
quantidade de e-mails que você precisa enviar seja permitida;
2-
Contratar um servidor dedicado, para que você tenha seu próprio servidor
SMTP e possa enviar quantidades maiores de e-mail;
