Perguntas mais freqüentes ?
Para Assistir os Manuais dos Programa de Envio Clique Aqui.
1.Vantagem Divulga E-mail sobre Mala-Direta Convencional?
2. Como funciona?
3. Quais são as formas de envio de E-mails?
4. Fornecem Lista sob medida?
5. Porque suporte só por apostilas?
6. Qual sistema ideal para envio de e-mail ?
7. Como conquistar e fidelizar clientes com uma newsletter?
8. E-mail Marketing: O Que é ?
9. Envio de Newsletters e Boletins On-line.
10. Solução de problemas.
11 – Utilização de Firewall.
12– Uso de programas de anti-vírus (Norton, Mcafee, Avast, AVG etc...).
13 - Nos testes, use e-mails de domínios diferentes.
14 - Algumas dicas, caso o problema persista.
15 - A maioria dos e-mails está dando erro no envio mas alguns poucos são enviados?
16 - Caso você esteja efetuando o envio usando um servidor SMTP.
17 - Verificação das configurações para envio por SMTP.
18 – Uso em uma rede ou proxy.
19 – Utilização de Firewall.
20 - Configuração e uso.
21 - Restrições e limitações das tecnologias atuais de envio de e-mails.
22 - QUAL A SOLUÇÃO ENTÃO?
23. Outras dúvidas e nosso telefone ?
1. Divulga E-mail X Mala-Direta Convencional .:TOPO:.
Veja as vantagens de enviar a mala-direta através de e-mail, em relação ao tradicional sistema de correio:
PÚBLICO QUALIFICADO:
A grande maioria dos usuários da Internet no Brasil pertence às classes A ,B e C (cerca de 90%), portanto, com excelente qualificação e poder aquisitivo.
PREÇO:
Esse talvez seja o motivo mais vantajoso de se fazer propaganda via Internet.
Você já parou para calcular quanto custa enviar mala direta pelo correio ou comprar banners?
Você gastará com: Criação de folheto, impressão em gráfica, etiquetas, envelopes, mão de obra, cadastro de clientes e finalmente com o selo (R$ 0,45/cada).
Os banners custam em média R$ 0,01 a exibição, assim para atingir 1 milhão de pessoas o custo médio é de R$ 10.000,00. Para atingir milhões de pessoas você só pagará poucos reais.
RAPIDEZ NA DIVULGAÇÃO:
É muito mais rápido e fácil divulgar o seu produto ou serviço através da Internet.
Para a criação do impresso e confecção do material na gráfica, você precisará de uma semana ou mais, alguns dias para envelopar e etiquetar e, finalmente, mais dois ou três dias para ser entregue pelo correio. Com a Internet você poderá fazer tudo o que precisa em um único dia!
Está convencido agora ?
Mala Direta por E-mail é o sistema de divulgação que atinge milhares de pessoas num curto espaço de tempo e seu custo/benefício é maior do que qualquer outra forma de divulgação.
2. Como funciona? .:TOPO:.
Assim que fizer o Pedido e o pagamento, irá receber um link para Down Load da lista, e o CD-ROM, se escolheu.
Assim que receber o material via Internet, antes de instalar precisa de um programa de extração, pode ser por exemplo o WINRAR.
É bem simples, deve escolher um programa o que achar mais fácil, leia o manual, carrega a lista do seguimento desejado, faça uma propaganda no Outlook ou em HTML, e abra no programa, e clique em enviar. ( todos os programas funcionam dessa forma ).
3. Quais são as formas de envio de E-mails? .:TOPO:.
Existem varias formas de envio, três delas são comuns:
IP / DNS: Dessa forma seu computador que envia os e-mail, mas como ele não foi feito para isso dá muito erro, de cada 10 e-mails válidos 3 chegam ao destinatário.
SMTP: É a melhor forma de envio, envia via um servidor de e-mail, precisa de um servidor tipo smtp.servidor.com.br, login: seunome@seuservidor.com.br e sua senha.
PROXY: Alguns sites da Internet vedem ou fornecem a lista de proxy, é uma forma de enviar e-mail anônimo onde quem recebe não sabe de onde veio.
4. Fornecem lista sob medida? .:TOPO:.
Fazemos extração de e-mail sob medida, por exemplo está procurando e-mails de um seguimento que não temos, cobramos de 0,02 à 0,05 centavos por e-mail, depende da quantidade e tempo que vamos extrair as listas.
5. Porque não damos suporte ? .:TOPO:.
Não damos suporte pois não vendemos este tipo de serviço, somente a lista e programas . manuais, pois cada pessoa têm sua própria necessidade e conhecimento.
Nós não enviamos e-mails por encomenda, têm que enviar sozinho.
6. Qual sistema ideal para envio de e-mail ? .:TOPO:.
A melhor forma de envio é com Internet Banda Larga com Windows XP, com mais de 1 GB de processador e 500 MB de Memória.
7. Como conquistar e fidelizar clientes com uma newsletter? .:TOPO:.
De cada 10 lojas virtuais bem-sucedidas na Internet, 8 utilizam o e-mail marketing para a criação de relacionamento e geração de vendas, por que sabem da importância de estimular a visita do cliente ao site.Você vai ficar esperando somente o cliente aparecer?
Publicidade por e-mail
Uma campanha de e-mail pode obter resultados imediatos conquistando usuários para o site e promovendo negócios de forma quase imediata desde que desenvolvida tendo como público-alvo, pessoas com perfil identificado com o produto ou serviço a ser promovido. Uma campanha de e-mail pode ser muito rentável, o segredo é direcioná-la a um segmento de clientes potenciais. Há empresas especializadas que oferecem listas segmentadas de e-mails de pessoas que solicitaram ser contatadas sobre assuntos do seu interesse, não se configurando dessa forma a realização de spam, técnica adotada por muitas empresas que não traz o retorno desejado visto que não atinge somente um público segmentado e colabora com a criação de uma imagem negativa.
Essa matéria é destinada as empresas que procuram uma forma de adquirir novos clientes, apresentar novos produtos/serviços aos clientes atuais ou melhorar o relacionamento com seus clientes. Sendo assim, essa matéria pretende desvendar os objetivos do email marketing.
Newsletters: A comunicação com o público através de newsletter ou boletim online é uma alternativa inestimável para manter um contato permanente e personalizado com os clientes. Essa comunicação permite mantê-los interessados e transmite a idéia de empresa em sintonia com as suas próprias necessidades. Dessa forma é possível inserir textos publicitários nas newsletters, se tornando uma estratégia muito conveniente já que adotada em relação a um público com segmentação totalmente específica. A distribuição de newsletters é um meio eficiente de comunicação com os usuários do site que permite incluí-los em sua base de clientes potenciais com os quais poderá criar e manter um relacionamento lucrativo.
SÓ VENDEMOS POR PACOTES, ESCOLHA O SEU:
Se tiver interesse em alguma lista específica o valor é de R$ 30,00, por qualquer seguimento que já possuímos especificados abaixo, com um programa de envio.
Nenhum e-mail está sendo enviado e o seu computador acessa a Internet por uma rede ou proxy:
1– Uso em uma rede ou proxy
O Programa de Envio deve ser usado em uma máquina que tenha acesso direto à Internet. Caso ele esteja instalado em uma máquina que acessa a Internet por um Proxy, ele pode não funcionar. Caso a porta de comunicação para envio de e-mail seja diferente da porta padrão (25), você pode modificá-la acessando o menu Ferramentas / Configurações / Configurações do sistema (modo avançado), na guia "Outras configurações". Se ainda assim o envio dos e-mails não funcionar, entre em contato com o responsável pela rede que está sendo usada e peça orientação para configurar adequadamente ou instalar o Programa de Envio em uma máquina com acesso direto à Internet.
Nenhum e-mail está sendo enviado e o seu computador NÃO acessa a Internet por uma rede ou Proxy ou estas configurações estão adequadas. Seu computador possui um Firewall ou anti-vírus instalado.
11 – Utilização de Firewall .:TOPO:.
Caso você esteja usando algum programa de Firewall como o Zone Alarm, Norton Security, Sygate etc., desabilite-o ou configure-o para permitir que o Programa de Envio acesse a Internet. Por engano ou por qualquer outro motivo, você pode ter bloqueado o acesso do Programa de Envio à Internet, impedindo o seu funcionamento. Caso não tenha certeza se o seu computador possui ou não um Firewall instalado, peça auxílio a um técnico especializado.
12– Uso de programas de anti-vírus (Norton, Mcafee, Avast, AVG etc...) .:TOPO:.
Geralmente os anti-vírus não impedem o funcionamento do Programa de Envio mas é aconselhável que o recurso de checagem dos e-mails de saída (que estão sendo enviados) seja desabilitado no anti-vírus, pois isto pode prejudicar muito a performance de envio ou até mesmo impedir o funcionamento do produto. Estas configurações podem ser checadas e alteradas no próprio software anti-vírus que estiver instalado em seu computador.
Nenhum e-mail está sendo enviado e o seu computador NÃO acessa a Internet por uma rede ou Proxy ou estas configurações estão adequadas. Seu computador NÃO possui um Firewall ou anti-vírus instalado ou as configurações destes softwares estão adequadas.
13 - Nos testes, use e-mails de domínios diferentes. .:TOPO:.
Alguns provedores possuem restrições para aceitar e-mails enviados por auto-servidores (DNS). Nos testes de envio, insira mais de três e-mails de domínios diferentes (@uol.com.br, @terra.com.br, @hotmail.com etc), pois se você estiver testando o envio para e-mails de um único domínio, pode ser que não esteja funcionando justamente porque o servidor responsável pelo domínio testado possui restrições para e-mails enviados via DNS.
14 - Algumas dicas, caso o problema persista: .:TOPO:.
1– Verificar as configurações do Remetente (Verificar se o e-mail do remetente é válido):
Vá ao menu “Ferramentas / Configurações / Configurações do sistema (modo avançado) e acesse a guia “Remetente”. Você deve preencher todos os campos desta guia, Informando um nome e preenchendo os campos de e-mail e e-mail de resposta. O e-mail do remetente deve ser válido, pois muitos provedores validam o e-mail do remetente antes de aceitar a mensagem. Utilize outro e-mail nas configurações do remetente, de preferência de um outro @dominio, pois o que você está tentando utilizar pode possuir alguma restrição.
Recomendações:
15 - A maioria dos e-mails está dando erro no envio mas alguns poucos são enviados. .:TOPO:.
1- Verificação do anti-vírus: Caso você possua algum software de anti-vírus instalado (Norton, Mcafee, Avast, AVG etc.) desabilite a opção de checagem de vírus nos e-mails que são enviados, pois isso diminui a performance e impede que muitos e-mails sejam enviados;
2- Muitos e-mails com tempo excedido: Provavelmente o tamanho total do e-mail (texto e figuras) está muito grande. Você deve otimizar ao máximo o tamanho das figuras. Diminua também a quantidade de conexões simultâneas (para banda larga, use entre 10 e 30 conexões neste caso). Configure o campo de tempo máximo de espera com valores superiores a 120 segundos;
3- Políticas de prevenção ao SPAM: Os provedores possuem políticas diversificadas para impedir que muitos e-mails de um mesmo remetente sejam aceitos, com o intuito de prevenir a prática de SPAM. Para aumentar a quantidade de e-mails aceitos em provedores com tais restrições, você pode fazer o seguinte:
3.1- Utilize e-mails válidos nas configurações do remetente;
3.2- Insira algum campo personalizado no assunto da mensagem, para que todas as mensagens tenham um assunto com algum trecho diferente. Você pode colocar a coluna de e-mail na personalização do assunto, por exemplo, da seguinte forma: Notícia importante para [ #email]. Em cada mensagem enviada, o texto [#email] será substituído pelo e-mail do destinatário. Isso pode ser feito com qualquer coluna da lista de destinatários.
3.3- Tente mudar a identificação do Programa de Envio. Vá ao menu Ferramentas / Configurações / Configurações do sistema (modo avançado),, na guia “Outras configurações” e use outras identificações para o Programa de Envio, ou deixe o campo em branco.
16 - Caso você esteja efetuando o envio usando um servidor SMTP nas configurações, verifique o seguinte: .:TOPO:.
- A não ser que você possua o seu próprio servidor SMTP, ao fazer o envio por um SMTP você estará utilizando recursos do seu provedor de acesso. Muitos provedores de acesso possuem restrições de uso, como:
1- possuir um limite máximo de e-mails que podem ser enviados em um determinado intervalo de tempo. Neste caso é recomendado que você efetue o envio usando o auto-servidor do Programa de Envio;
2- Ter um limite de conexões de envio simultâneo. Neste caso, entre em contato com o seu provedor de acesso para saber qual limite é este. Em seguida, vá ao menu Ferramentas / configurações / Configurações do sistema (modo avançado) e altere o campo "Quantidade de conexões simultâneas" para o limite estabelecido.
Configuração de SMTP:
17 - Verificação das configurações para envio por SMTP .:TOPO:.
As mesmas configurações utilizadas em softwares populares clientes de e-mail como o Outlook Express, Eudora e outros devem ser feitas no Programa de Envio. Caso você não saiba como efetuar estas configurações peça auxílio a um técnico especializado ou entre em contato com o seu provedor de acesso. Verifique também os itens abaixo:
18 – Uso em uma rede ou proxy .:TOPO:.
O Programa de Envio deve ser usado em uma máquina que tenha acesso direto à Internet. Caso ele esteja instalado em uma máquina que acessa a Internet por um Proxy, ele pode não funcionar. Caso a porta de comunicação para envio de e-mail seja diferente da porta padrão (25), você pode modificá-la acessando o menu Ferramentas / Configurações / Configurações do sistema (modo avançado), na guia "Outras configurações". Se ainda assim o envio dos e-mails não funcionar, entre em contato com o responsável pela rede que está sendo usada e peça orientação para configurar adequadamente ou instalar o Programa de Envio em uma máquina com acesso direto à Internet.
19 – Utilização de Firewall .:TOPO:.
Caso você esteja usando algum programa de Firewall como o Zone Alarm, Norton Security, Sygate etc., desabilite-o ou configure-o para permitir que o Programa de Envio acesse a Internet. Por engano ou por qualquer outro motivo, você pode ter bloqueado o acesso do Programa de Envio à Internet, impedindo o seu funcionamento. Caso não tenha certeza se o seu computador possui ou não um Firewall instalado, peça auxílio a um técnico especializado.
- A não ser que você possua o seu próprio servidor SMTP, ao fazer o envio por um SMTP você estará utilizando recursos do seu provedor de acesso. Muitos provedores de acesso possuem restrições de uso, como:
1- possuir um limite máximo de e-mails que podem ser enviados em um determinado intervalo de tempo. Neste caso é recomendado que você efetue o envio usando o auto-servidor do Programa de Envio;
2- Ter um limite de conexões de envio simultâneo. Neste caso, entre em contato com o seu provedor de acesso para saber qual limite é este. Em seguida, vá ao menu Ferramentas / configurações / Configurações do sistema (modo avançado) e altere o campo "Quantidade de conexões simultãneas" para o limite estabelecido.
As recomendações falharam. O Programa de Envio continua não enviando e-mails.
Verificação dos requisitos
Existem alguns requisitos essenciais para que o Programa de Envio funcione. Caso um dos requisitos abaixo não seja atendido, o Programa de Envio não enviará e-mails via DNS (auto-servidor) nem via SMTP. Verifique atentamente a lista de condições a seguir:
1- Conexão via Proxy: O Programa de Envio precisa de uma conexão direta com a Internet. Caso o seu computador utilize uma conexão compartilhada com a Internet, talvez ele use um recurso chamado Proxy. Verifique isto, pois o Programa de Envio NÃO funciona por meio de um proxy. Neste caso, você teria que instalá-lo no servidor que distribui a conexão com a Internet ou em algum outro computador que tenha acesso direto.
2- Conexão via roteador: Alguns modems de acesso banda-larga funcionam como roteadores, podendo compartilhar uma conexão da Internet com vários computadores. O Programa de Envio normalmente funciona nestes casos, mas é preciso que o software de Firewall que geralmente acompanha estes roteadores esteja configurado corretamente, de modo a permitir que o Programa de Envio tenha acesso irrestrito à Internet. Você deve então pedir ajuda ao administrador da rede para configurar o roteador corretamente.
3- O problema do Firewall: Se você não tem certeza de que tem um Firewall instalado em seu computador, peça ajuda a um usuário mais experiente ou a um técnico, pois o Programa de Envio não irá funcionar caso exista um Firewall instalado e o mesmo não esteja configurado para permitir que o Programa de Envio acesse a Internet. O Windows XP já vem com um Firewall, que pode ser acessado clicando no botão INICIAR e em seguida acessando os itens: Painel de Controle -> Firewall do Windows. Certifique-se de que o Firewall do Windows está desativado ou corretamente configurado. Caso haja algum outro software de Firewall, configure-o corretamente.
20 - Configuração e uso .:TOPO:.
Muitas vezes o envio de e-mails não funciona porque as configurações ou condições de uso não estão definidas de forma viável. Verifique os itens a seguir:
1- Diminua a quantidade de conexões simultâneas: Acesse o menu Ferramentas / Configurações / Configurações do sistema (modo avançado). Na guia "Conexões". Normalmente, com acesso banda-larga, utiliza-se entre 10 e 20 conexões, mas isso vai depender do tamanho do e-mail. Talvez um número maior de conexões traga um melhor resultado, talvez menos. Como você está enfrentando problemas, comece testando o envio com apenas 3 conexões, para eliminar esta possibilidade de problemas.
2- O e-mail deve ser pequeno: Caso o tamanho total do e-mail, somando-se a mensagem, arquivos de imagem e anexos for superior a 150 kb, isto é sinal de problemas. Com a velocidade atual da Internet, mesmo você tendo o melhor acesso banda-larga, torna-se inviável ter um bom desempenho no envio em grande quantidade de um e-mail deste tamanho, a não ser que as imagens e arquivos estejam publicados na Internet e você esteja enviando o e-mail no formato HTML, pelo Programa de Envio.
Dicas:
2.1- Caso você esteja enviando arquivos anexos, ao invés de inserir o arquivo na mensagem, publique o arquivo na Internet e insira um link para o download deste arquivo no corpo da mensagem. Isso irá diminuir o tamanho de cada e-mail enviado, aumentando bastante a velocidade de envio.
2.2- Descarte as figuras desnecessárias e otimize as imagens que você vai utilizar usando softwares gráficos adequados, de modo a comprimir ao máximo o tamanho da imagem.
21 - Restrições e limitações das tecnologias atuais de envio de e-mails .:TOPO:.
Atualmente, não há como enviar e-mails de forma segura e confiável, para uma grande quantidade de destinatários, sem custos adicionais.
- O envio via DNS (auto-servidor) possui a vantagem de enviar os e-mails diretamente de seu computador, sem passar por seu provedor de acesso ou qualquer outro computador. A desvantagem é que o envio de e-mails por esta tecnologia não é autenticado e muitos provedores e servidores de e-mail possuem restrições ou não aceitam receber e-mails enviados por auto-servidores, por isso o número de erros é tão grande quando se envia e-mails desta forma. Não há como fazer mágica enviando por esta tecnologia. O índice de erros sempre será alto e a tendência é piorar, devido ao aumento contínuo das restrições impostas pelos servidores que recebem os e-mails.
- O envio via SMTP é seguro e confiável, só que os e-mails passam pelo seu provedor de acesso e quando enviamos uma grande quantidade de e-mails, o consumo de processamento e tráfego do servidor SMTP fica muito elevado, comprometendo todos os seus clientes. Por conta disso, a maioria (senão todos) dos provedores de acesso impõem restrições ao envio de e-mails por meio de seus servidores SMTP. Muitos limitam uma quantidade máxima de e-mails que podem ser enviados por hora ou por dia, isso varia de acordo com as políticas definidas por cada provedor.
- Incompatibilidade: Não é comum, mas alguns servidores SMTP necessitam de configurações não suportadas pelo Programa de Envio ou simplesmente apresentam alguma incompatibilidade que inviabiliza o uso do software para o envio de e-mails via SMTP.
22 - QUAL A SOLUÇÃO ENTÃO? .:TOPO:.
Se você quer enviar e-mails para uma grande quantidade de destinatários de forma confiável, existem as seguintes alternativas:
1- Negociar junto ao seu provedor de acesso ou empresa de hosting de modo que a quantidade de e-mails que você precisa enviar seja permitida;
2- Contratar um servidor dedicado, para que você tenha seu próprio servidor SMTP e possa enviar quantidades maiores de e-mail;
